Tài xế bức xúc về giá cước, phí và chiết khấu, Grab được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia mời làm việc

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã gửi giấy mời làm việc và đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ đối với đối tác tài xế. Cơ quan này đồng thời rà soát chính sách tương tự tại một số doanh nghiệp gọi xe khác.

Tài xế bức xúc về giá cước, phí và chiết khấu, Grab được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia mời làm việc

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã gửi giấy mời làm việc và đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ đối với đối tác tài xế. Cơ quan này đồng thời rà soát chính sách tương tự tại một số doanh nghiệp gọi xe khác.

Tài xế phản ánh giá cước và các khoản khấu trừ

Ngày 11/9, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) cho biết thời gian qua đã tiếp nhận một số phản ánh, kiến nghị từ các cá nhân là đối tác tài xế của Grab.

Nội dung phản ánh tập trung vào chính sách giá cước áp dụng đối với khách hàng, cùng các khoản phí, chiết khấu và khấu trừ mà tài xế phải chịu khi cung ứng dịch vụ thông qua ứng dụng Grab.

Theo phản ánh, một số chuyến xe có mức giá được cho là thấp hoặc có xu hướng giảm, trong khi tài xế vẫn phải chi trả các khoản chi phí đầu vào và chịu các khoản phí, chiết khấu, khấu trừ theo chính sách của nền tảng. Điều này được cho là ảnh hưởng trực tiếp đến số tiền thực tế tài xế nhận được sau mỗi chuyến.

Các tài xế cũng đề nghị làm rõ cơ chế xác định và điều chỉnh giá cước, mức phí, tỷ lệ chiết khấu, các khoản khấu trừ cũng như cách thức doanh nghiệp thông báo và thay đổi những chính sách này.

Grab được yêu cầu cung cấp thông tin

Trước các phản ánh trên, ngày 8/9/2026, UBCTQG đã gửi giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến các chính sách đang được phản ánh.

Động thái này được thực hiện trong phạm vi chức năng quản lý nhà nước về cạnh tranh của UBCTQG.

Không chỉ Grab, cơ quan này cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác đang cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu về chính sách giá và phí áp dụng đối với hành khách và đối tác tài xế.

Việc mở rộng rà soát sang các doanh nghiệp khác cho thấy UBCTQG đang xem xét vấn đề trên ở phạm vi rộng hơn, thay vì chỉ tập trung vào một nền tảng cụ thể.

Có thể điều tra nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm

UBCTQG cho biết bên cạnh việc làm việc với các doanh nghiệp, cơ quan này đang chủ động triển khai các nghiệp vụ khác nhằm thu thập và xác minh thêm thông tin liên quan.

Sau khi có kết quả rà soát, xác minh cùng các thông tin và tài liệu do các bên cung cấp, UBCTQG sẽ tiếp tục đánh giá vụ việc.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật về cạnh tranh, cơ quan này sẽ tiến hành điều tra và xử lý theo thẩm quyền, quy định của pháp luật.

Yêu cầu các nền tảng minh bạch chính sách

UBCTQG đồng thời đề nghị các doanh nghiệp cung ứng công nghệ kết nối dịch vụ gọi xe chủ động rà soát quá trình xây dựng và áp dụng chính sách giá, phí, chiết khấu cũng như các khoản khấu trừ.

Theo cơ quan quản lý, những chính sách này cần bảo đảm tuân thủ pháp luật cạnh tranh, đồng thời được xây dựng theo hướng công khai và minh bạch.

Mục tiêu là hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp cung ứng nền tảng, đối tác tài xế và người tiêu dùng, qua đó góp phần duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh trên thị trường gọi xe công nghệ.

UBCTQG cũng đề nghị các tổ chức, cá nhân, bao gồm tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ gọi xe qua ứng dụng, đặc biệt đối với chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ.