Grab bị phạt 1,36 tỷ đồng: 6 vi phạm liên quan trực tiếp đến quyền lợi người dùng
Nguyễn Lan An
Grab vừa bị Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) xử phạt 1,36 tỷ đồng sau quá trình kiểm tra việc tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đáng chú ý, 6 hành vi bị xử phạt đều liên quan trực tiếp đến cách Grab cung cấp thông tin, xây dựng điều khoản giao dịch và xử lý dữ liệu cũng như phản hồi của khách hàng.
6 hành vi vi phạm của Grab
Theo quyết định xử phạt được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia công bố, Grab bị xác định có 6 hành vi:
1. Không cho người dùng lựa chọn việc chia sẻ dữ liệu
Người tiêu dùng không được lựa chọn rõ ràng việc cho phép hoặc không cho phép sử dụng thông tin cá nhân để chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
2. Đưa điều khoản không được phép vào điều kiện giao dịch chung
Grab bị xác định có quy định một số điều khoản không được phép trong điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc.
3. Không thông báo việc tài trợ cho người có ảnh hưởng
Grab không thông báo trước hoặc công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng khi sử dụng hình ảnh, lời khuyên hoặc khuyến nghị của họ nhằm thúc đẩy người dùng mua và sử dụng dịch vụ.
Điều này đặc biệt đáng chú ý trong bối cảnh các nền tảng công nghệ ngày càng sử dụng KOL, influencer và nội dung tài trợ để tiếp thị dịch vụ.
4. Không hiển thị đầy đủ, chính xác đánh giá của người dùng
Nền tảng bị xác định không hiển thị đầy đủ và chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định.
5. Điều kiện giao dịch chung không ghi rõ thời điểm áp dụng
Các điều kiện giao dịch chung áp dụng trên toàn quốc không quy định cụ thể thời điểm bắt đầu áp dụng.
6. Không công khai đầy đủ chính sách dành cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương
Grab không công khai cho nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương những nội dung, cơ chế và chính sách được áp dụng cho họ theo quy định pháp luật.
Grab đã khắc phục và nộp phạt
Bên cạnh mức phạt 1,36 tỷ đồng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Grab chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách nhằm bảo đảm tuân thủ quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo báo cáo của Grab, doanh nghiệp đã nhanh chóng khắc phục các vi phạm và thực hiện nộp phạt theo quy định.
Vụ việc cho thấy với những nền tảng có hàng triệu người sử dụng mỗi ngày, các điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu, đánh giá người dùng và hoạt động quảng cáo không còn đơn thuần là vấn đề nội bộ của doanh nghiệp.
Đây đều là những yếu tố có thể tác động trực tiếp đến quyền lợi của người tiêu dùng và đang được cơ quan quản lý giám sát chặt chẽ hơn.
Cùng cộng đồng
Công ty thuộc Novaland (NVL) tất toán một lô trái phiếu hơn 436 tỷ đồng
CTCP Đầu tư Địa ốc No Va (NVJC), công ty con của Novaland, vừa hoàn tất mua lại trước hạn toàn bộ một lô trái phiếu trị giá hơn 436 tỷ đồng. Sau giao dịch, doanh nghiệp vẫn còn 3 lô trái phiếu với tổng dư nợ hơn 990 tỷ đồng. Xem thêm
Nhà máy điện hạt nhân có bước ngoặt quan trọng, doanh nghiệp của nữ Chủ tịch sinh năm 1999 được dự báo hưởng lợi
Việc tách Dự án Điện hạt nhân Ninh Thuận thành 3 dự án độc lập được đánh giá là bước tiến quan trọng về thủ tục, đồng thời mở ra cơ hội cho một số doanh nghiệp trong lĩnh vực xây lắp điện, trong đó có PC1. Xem thêm
DIC Corp (DIG) tiếp tục đóng cửa chi nhánh, rút khỏi loạt kế hoạch đầu tư bất động sản
DIC Corp tiếp tục tái cơ cấu hoạt động khi chấm dứt hoạt động một chi nhánh tại Tây Ninh, sau khi hoàn tất giải thể Công ty Đại Phước Thiên An và rút khỏi kế hoạch góp vốn thành lập một pháp nhân bất động sản mới. Xem thêm
Giữa làn sóng sa thải nhân sự toàn cầu, FPT có quyết định khiến nhiều người bất ngờ
Trong khi nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới cắt giảm nhân sự và tái cơ cấu để thích ứng với AI, lực lượng công nghệ của FPT vẫn tăng gần 4% sau 7 tháng đầu năm 2026. Xem thêm
VietinBank rao bán gần 1.800 tỷ đồng tài sản liên quan bà Mai Thị Hồng Hạnh và Xuyên Việt Oil
VietinBank đang xử lý hai nhóm tài sản bảo đảm liên quan Xuyên Việt Oil với tổng giá khởi điểm gần 1.800 tỷ đồng, gồm nhiều bất động sản tại Hà Nội, TP HCM, Đồng Tháp và Bình Thuận cũ cùng một ô tô. Xem thêm
Bị phạt 200 triệu đồng vì quảng cáo máy lọc nước “số 1 thế giới”
Công ty TNHH Giải pháp Sức khỏe Tự nhiên - Vitamia bị Bộ Công Thương xử phạt 200 triệu đồng do sử dụng thông tin quảng cáo về máy lọc nước Kangen chưa chính xác, có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng. Xem thêm
CEO từng sa thải 900 nhân viên trên Zoom bị chính công ty loại khỏi ghế nóng
Gần 5 năm sau khi gây tranh cãi vì sa thải khoảng 900 nhân viên chỉ trong một cuộc gọi Zoom, nhà sáng lập Better Home & Finance Vishal Garg đã bị chính HĐQT công ty bãi nhiệm vị trí CEO. Xem thêm
Uber bị phạt gần 1 tỷ USD vì dùng AI tự động khóa tài khoản tài xế
Cơ quan bảo vệ dữ liệu Hà Lan vừa phạt Uber 825 triệu euro, tương đương gần 1 tỷ USD, với cáo buộc nền tảng này sử dụng thuật toán tự động để đình chỉ hoặc khóa tài khoản tài xế mà không có sự can thiệp đầy đủ của con người. Xem thêm
Warren Buffett chỉ cách đầu tư đơn giản, nhà đầu tư cá nhân có thể áp dụng để tích lũy tài sản dài hạn
Warren Buffett cho rằng nhà đầu tư không cần những chiến lược phức tạp để làm giàu. Thay vào đó, việc đầu tư vào các doanh nghiệp Mỹ có khả năng tạo giá trị, đa dạng hóa danh mục và kiên nhẫn có thể mang lại hiệu quả trong dài hạn. Xem thêm
Về tay tập đoàn Trung Quốc với giá 6.000 tỷ, hãng dược hàng đầu Việt Nam hiện kinh doanh ra sao?
Sau khi được một tập đoàn dược phẩm Trung Quốc chi khoảng 6.000 tỷ đồng để nắm quyền chi phối, Imexpharm ghi nhận doanh thu giảm nhưng lợi nhuận sau thuế vẫn tăng trong nửa đầu năm 2026. Xem thêm
Công ty chứng khoán liên quan bà Trương Mỹ Lan bị phong tỏa 1.600 tỷ tại SCB, kiểm toán nhấn mạnh loạt vấn đề
TVSI cho biết khoảng 1.624 tỷ đồng tiền gửi tại SCB đang bị phong tỏa, không thể giao dịch. Bên cạnh đó, công ty còn đối mặt với hơn 6.300 tỷ đồng trái phiếu đã đến hạn trong các giao dịch mua lại. Xem thêm
Một công ty chứng khoán cho rằng HPG đang giao dịch dưới giá trị thực 65%
Chứng khoán Shinhan đánh giá cổ phiếu HPG chưa phản ánh đầy đủ triển vọng kinh doanh, đồng thời đưa ra giá mục tiêu 35.900 đồng/cổ phiếu, cao hơn 65% so với thị giá tại thời điểm lập báo cáo. Xem thêm
Chủ tịch cùng 3 lãnh đạo bị khởi tố, doanh nghiệp điện quy mô 400 tỷ nói gì về tác động tài chính?
TV4 cho biết vụ việc liên quan đến 4 lãnh đạo cấp cao vẫn đang trong quá trình điều tra, chưa có kết luận điều tra, cáo trạng hoặc bản án có hiệu lực. Do đó, doanh nghiệp chưa thể xác định đáng tin cậy tác động tài chính nếu có. Xem thêm
Novaland (NVL) tiếp tục chậm trả lãi trái phiếu gần 8 triệu USD
Novaland cho biết chưa thu xếp được nguồn để thanh toán khoản lãi gần 7,95 triệu USD cho trái chủ của lô trái phiếu quốc tế NVLD2126009. Trong khi đó, doanh nghiệp vẫn đang chịu áp lực lớn từ khối nợ vay hơn 72.900 tỷ đồng. Xem thêm
3 tháng sau khi cựu Chủ tịch bị khởi tố, PC1 vẫn đối mặt rủi ro về độ tin cậy số liệu tài chính
Dù lợi nhuận 6 tháng đầu năm 2026 tăng 69%, TCBS cho rằng nhà đầu tư cần đặc biệt lưu ý độ tin cậy của số liệu tài chính của PC1 trong bối cảnh doanh nghiệp đang có các vấn đề liên quan đến sai phạm kế toán chờ kết luận. Xem thêm
Đang quan tâm
Xem thêm
Có thể bạn biết
Xem tất cả
Nam Nguyen
Nguyễn Thanh Phong
Trịnh Cường
