150.000 gian hàng biến mất khỏi thương mại điện tử: Nhà bán hàng chịu áp lực “phí chồng phí”

Số lượng gian hàng có phát sinh doanh thu trên các nền tảng thương mại điện tử đang giảm mạnh, trong bối cảnh chi phí bán hàng ngày càng gia tăng và người tiêu dùng có xu hướng tập trung vào các thương hiệu uy tín.

Dữ liệu từ nền tảng phân tích EcomHeat của YouNet ECI cho thấy thị trường thương mại điện tử đang chứng kiến làn sóng thu hẹp quy mô nhà bán hàng đáng chú ý.

Cụ thể, số lượng gian hàng không chính hãng (Non-Mall Shops) giảm 27% so với cùng kỳ năm trước, xuống khoảng 417.000 gian hàng. Trong khi đó, gian hàng chính hãng (Mall Shops) cũng giảm 25%, còn gần 20.000 gian hàng.

Như vậy, khoảng 150.000 gian hàng đã không còn phát sinh doanh thu, phản ánh sự sàng lọc ngày càng rõ nét trên thị trường thương mại điện tử.

Chi phí bán hàng ngày càng nặng

Một trong những nguyên nhân chính khiến nhiều nhà bán hàng rời khỏi thị trường là áp lực chi phí.

Giai đoạn các sàn thương mại điện tử liên tục trợ giá, tung voucher và miễn phí vận chuyển để thu hút người dùng đang dần khép lại. Thay vào đó, nhà bán hàng phải đối mặt với ngày càng nhiều khoản phí từ nền tảng.

Trên TikTok Shop, từ ngày 27/10/2025, nền tảng áp dụng phí cố định 3.000 đồng cho mỗi đơn hàng giao thành công, kể cả trường hợp đơn hàng sau đó phát sinh hoàn trả.

Sang năm 2026, áp lực tiếp tục tăng khi TikTok Shop nâng phí giao dịch từ 5% lên 6% kể từ ngày 9/5, đồng thời tăng phí Voucher Extra từ 3% lên 4%. Ngoài ra, người bán còn phải chi trả nhiều khoản khác như phí hoa hồng, phí affiliate, phí vận chuyển phụ trội, phí SFP và các khoản phạt.

Theo chia sẻ từ một nhà sáng lập có nhiều năm kinh doanh trên Shopee và TikTok Shop, tổng các loại phí mà nhà bán hàng phải gánh hiện có thể lên tới 30-35%.

Chi phí tăng cao đang trực tiếp thu hẹp biên lợi nhuận, khiến nhiều người bán buộc phải tăng giá sản phẩm hoặc cân nhắc rút khỏi sàn.

Số liệu từ Metric.vn trong quý IV/2025 cũng cho thấy giá bán trung bình (ASP) trên thị trường tăng 33%, trong khi sản lượng tiêu thụ giảm 8%.

Nhà bán hàng tìm cách xây dựng “đất riêng”

Trước sức ép chi phí, nhiều doanh nghiệp đang tìm cách giảm sự phụ thuộc vào các Marketplace bằng việc phát triển những kênh bán hàng riêng như website, Facebook, Zalo hay hệ thống thành viên.

Website từng bị xem là kênh bán hàng khó cạnh tranh với Shopee và TikTok Shop nhờ lượng truy cập lớn và hệ thống logistics hoàn thiện. Tuy nhiên, khi chi phí trên sàn ngày càng tăng, kênh bán hàng trực tiếp lại trở thành phương án giúp doanh nghiệp chủ động hơn về dữ liệu khách hàng và lợi nhuận.

Dù vậy, rời hoàn toàn khỏi các sàn thương mại điện tử cũng không phải lựa chọn dễ dàng. Các nền tảng lớn vẫn sở hữu hàng chục triệu người dùng, hệ thống giao nhận rộng khắp và thói quen mua sắm đã được hình thành.

Trong khi đó, doanh nghiệp vận hành kênh riêng phải tự đầu tư cho quảng cáo, SEO, KOC, CRM và nhiều hoạt động khác để thu hút khách hàng. Nếu không có chiến lược phù hợp, chi phí tìm kiếm khách hàng mới thậm chí có thể cao hơn khoản hoa hồng tiết kiệm được từ việc rời sàn.

Thị trường bước vào giai đoạn sàng lọc

Trong bối cảnh này, xu hướng đang hình thành không hẳn là việc các nhà bán hàng đồng loạt rời bỏ thương mại điện tử. Thay vào đó, doanh nghiệp có xu hướng phân bổ lại vai trò giữa các kênh bán hàng.

Các Marketplace có thể tiếp tục đóng vai trò thu hút khách hàng mới, trong khi website, mạng xã hội và chương trình thành viên được sử dụng để duy trì khách hàng cũ, gia tăng giá trị vòng đời và cải thiện lợi nhuận.

Việc khoảng 150.000 gian hàng biến mất vì thế có thể được xem là dấu hiệu của một chu kỳ sàng lọc và trưởng thành của thị trường thương mại điện tử.

Dòng tiền ngày càng tập trung vào những thương hiệu có sản phẩm khác biệt, biên lợi nhuận tốt và năng lực vận hành hiệu quả. Với nhà bán hàng, bài toán hiện nay không chỉ là lựa chọn có bán hàng trên sàn hay không, mà là làm thế nào tận dụng được lượng khách hàng khổng lồ của các nền tảng mà vẫn kiểm soát được lợi nhuận và dữ liệu khách hàng của mình.