Sáng đưa đi, tối đón về với 200.000 đồng/ngày: Mô hình bán trú người cao tuổi giữa đại đô thị tỷ USD

Từ một cơ sở không có khách trong tháng đầu tiên, Diên Hồng đã phát triển thành hệ thống 10 cơ sở tại miền Bắc, cung cấp cả dịch vụ chăm sóc dài hạn, ngắn ngày và bán trú với mức phí từ 200.000 đồng/người/ngày.

Thay vì lựa chọn hình thức lưu trú dài hạn, các gia đình giờ đây có thêm một phương án chăm sóc người cao tuổi: đưa người thân đến trung tâm vào ban ngày, sử dụng các dịch vụ chăm sóc, sinh hoạt và vui chơi, sau đó đón về nhà vào buổi tối.

Mô hình này đang được Trung tâm dưỡng lão Diên Hồng triển khai tại một số cơ sở, trong đó có địa điểm nằm trong khu đô thị Ocean Park 2, Hưng Yên.

Khởi nghiệp từ nhu cầu chăm sóc người thân

Diên Hồng được thành lập ngày 21/9/2014 bởi vợ chồng ông Đỗ Trần Hồ Thắng và bà Trần Thị Thúy Nga.

Ý tưởng xây dựng trung tâm dưỡng lão xuất phát từ chính hoàn cảnh gia đình. Bà ngoại ông Thắng từng bị tai biến, không thể nói chuyện và mắc nhiều bệnh tuổi già. Việc tìm kiếm một cơ sở gần nhà để hỗ trợ chăm sóc khi đó không dễ dàng.

Sau khi bà qua đời, ông Thắng vẫn giữ ý tưởng xây dựng một nơi chăm sóc người cao tuổi cho những gia đình gặp hoàn cảnh tương tự. Đến năm 2014, ông cùng vợ chính thức thành lập Diên Hồng.

Những ngày đầu, bài toán lớn nhất không nằm ở cơ sở vật chất mà là tâm lý xã hội. Định kiến rằng đưa cha mẹ, ông bà vào viện dưỡng lão đồng nghĩa với việc "bỏ người thân" khiến việc tiếp cận khách hàng trở nên khó khăn.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm không có khách. Hai người cao tuổi đầu tiên đến lưu trú cũng chỉ ở tạm trong khoảng 4 tháng do gia đình đang sửa nhà.

Trong năm đầu tiên, Diên Hồng đón khoảng 20 người cao tuổi. Con số này chưa đủ để trung tâm vận hành hiệu quả, nhưng cho thấy nhu cầu đối với loại hình dịch vụ này đã bắt đầu hình thành.

Hiện ông Đỗ Trần Hồ Thắng giữ vị trí Tổng giám đốc, còn bà Trần Thị Thúy Nga là Phó Tổng giám đốc hệ thống.

Từ một cơ sở đến hệ thống 10 địa điểm

Cơ sở đầu tiên của Diên Hồng được đưa vào hoạt động tại khu đô thị Dương Nội, Hà Nội vào tháng 9/2014.

Gần 4 năm sau, hệ thống mở cơ sở thứ hai tại khu đô thị Thanh Hà Cienco5. Đến tháng 4/2021, cơ sở thứ ba đi vào hoạt động.

Từ thời điểm này, tốc độ mở rộng được đẩy nhanh. Riêng năm 2024, Diên Hồng khai trương thêm 3 cơ sở tại Ocean Park 2, Văn Giang, Chương Mỹ và Lương Sơn. Năm 2025, hệ thống tiếp tục mở cơ sở tại Vinhomes Royal Island, Hải Phòng và khu đô thị sinh thái Song Phương, Hà Nội.

Theo thông tin được công bố, hệ thống hiện có 10 cơ sở, trong đó phần lớn tập trung tại Hà Nội, bên cạnh các cơ sở tại Hải Phòng, Hưng Yên và Phú Thọ.

Tại Ocean Park 2, cơ sở dưỡng lão được xây dựng trên diện tích khoảng 2.800 m², gồm 4 tầng và có sức chứa tối đa khoảng 100 người. Cơ sở có nhiều loại phòng, từ phòng đơn, phòng đôi đến phòng chăm sóc đặc biệt, cùng khu sinh hoạt chung và hội trường.

Tại Hải Phòng, cơ sở Diên Hồng Vũ Yên hoạt động từ tháng 5/2025, có tổng diện tích gần 4.000 m² với 62 phòng ở, được thiết kế cho nhiều quy mô lưu trú khác nhau.

Không gian chăm sóc không chỉ tập trung vào ăn uống và nghỉ ngơi. Người cao tuổi có thể tham gia tập thể dục, văn nghệ, trò chơi, các hoạt động cộng đồng và những chương trình nhân dịp lễ, Tết.

Đội ngũ điều dưỡng hỗ trợ các hoạt động sinh hoạt hàng ngày, đồng thời theo dõi sức khỏe, hỗ trợ sử dụng thuốc và túc trực 24/7. Theo mô hình được giới thiệu, bác sĩ cũng thực hiện thăm khám định kỳ.

Mô hình bán trú với mức phí từ 200.000 đồng/ngày

Bên cạnh hình thức lưu trú dài hạn, Diên Hồng còn cung cấp dịch vụ bán trú dành cho những gia đình chưa có nhu cầu gửi người thân ở lại qua đêm.

Theo đó, người cao tuổi đến trung tâm vào ban ngày, được chăm sóc, tham gia các hoạt động sinh hoạt và giao lưu cùng những người đồng trang lứa, sau đó trở về nhà vào buổi tối.

Mức phí bán trú được công bố từ 200.000-400.000 đồng/người/ngày. Với mức thấp nhất, một tháng 22 ngày sử dụng dịch vụ tương đương khoảng 4,4 triệu đồng, chưa tính các khoản hỗ trợ phát sinh.

Đây là mức phí thấp hơn đáng kể so với hình thức lưu trú dài hạn. Theo bảng giá dịch vụ, phí chăm sóc cơ bản dao động khoảng 7-10 triệu đồng/người/tháng đối với phòng tập thể hoặc phòng chăm sóc đặc biệt; 9-11 triệu đồng đối với phòng 3-4 giường; 11-13 triệu đồng với phòng đôi và 10-18 triệu đồng đối với phòng đơn.

Đối với nhu cầu lưu trú ngắn ngày, mức phí phòng tập thể khoảng 450.000-500.000 đồng/người/ngày. Phòng đơn hoặc phòng đôi có giá khoảng 600.000 đồng/người/ngày.

Ngoài khoản phí cơ bản, gia đình có thể phải trả thêm cho các dịch vụ hỗ trợ chuyên biệt như tắm gội, di chuyển, xúc ăn, vệ sinh, ăn qua sonde, luyện tập hoặc chăm sóc vết loét. Mức phí các dịch vụ này được tính riêng, tùy thuộc vào nội dung và tần suất hỗ trợ.

Mô hình bán trú vì vậy tạo ra một lựa chọn trung gian giữa việc tự chăm sóc hoàn toàn tại nhà và gửi người cao tuổi vào cơ sở dưỡng lão dài hạn. Với các gia đình vẫn muốn người thân trở về nhà mỗi tối nhưng không thể bố trí người chăm sóc trong giờ hành chính, đây cũng là một phân khúc dịch vụ đang dần được chú ý trong bối cảnh nhu cầu chăm sóc người cao tuổi ngày càng tăng.