🤖 Livestream AI bùng nổ: Người tiêu dùng có đang mua hàng từ "người ảo"?
Keith Tuan
AI đang thay đổi mạnh mẽ cách bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và mạng xã hội. Nếu trước đây livestream phụ thuộc vào KOL, KOC hay người bán trực tiếp, thì giờ đây nhiều doanh nghiệp đã sử dụng MC ảo, giọng nói AI và video được tạo tự động để giới thiệu sản phẩm 24/7.
Theo khảo sát Vietnam Live Commerce Popularity 2026 của Q&Me, 67% chi tiêu mua sắm trực tuyến của người tham gia khảo sát đến từ các phiên livestream. Điều này cho thấy livestream đã trở thành một trong những kênh bán hàng quan trọng nhất của thương mại điện tử.
Điểm đáng chú ý là AI hiện có thể tạo ra nhân vật số với ngoại hình, biểu cảm và giọng nói rất giống người thật. Chỉ cần một kịch bản và hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp có thể tạo hàng loạt video hoặc livestream mà không cần MC xuất hiện. AI cũng có thể tự viết kịch bản, lồng tiếng nhiều ngôn ngữ, dựng video và thậm chí trả lời các câu hỏi phổ biến của người xem.
Lợi ích là rất rõ ràng: giảm chi phí sản xuất nội dung, tiết kiệm nhân sự, hoạt động liên tục và giúp doanh nghiệp nhỏ dễ tiếp cận khách hàng hơn. Tuy nhiên, mặt trái cũng bắt đầu xuất hiện.
Nhiều người xem thừa nhận họ không nhận ra nhân vật trong video là AI cho đến khi đọc bình luận. Khi hình ảnh và giọng nói được tạo chân thực đến mức khó phân biệt, người tiêu dùng sẽ gặp khó khăn trong việc đánh giá đâu là trải nghiệm thực tế, đâu chỉ là nội dung quảng cáo được dựng bằng công nghệ.
Các chuyên gia cho rằng AI chỉ là công cụ hỗ trợ, không phải bảo chứng cho chất lượng sản phẩm. Do đó, người mua không nên quyết định chỉ vì một livestream hấp dẫn hay một MC nói chuyện thuyết phục, mà cần kiểm tra uy tín của người bán, đọc đánh giá từ nhiều nguồn, xem chính sách bảo hành và ưu tiên các gian hàng đã được xác thực.
Bên cạnh đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cũng cảnh báo người tiêu dùng về nguy cơ các đối tượng lợi dụng AI và công nghệ deepfake để giả mạo người nổi tiếng hoặc chuyên gia nhằm quảng bá sản phẩm, tạo lòng tin và lừa đảo.
AI đang mở ra một kỷ nguyên mới cho livestream bán hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, để thương mại điện tử phát triển bền vững, AI cần được sử dụng minh bạch, còn doanh nghiệp vẫn phải chịu trách nhiệm về tính trung thực của mọi nội dung quảng cáo. Với người tiêu dùng, kỹ năng kiểm chứng thông tin sẽ trở thành "lá chắn" quan trọng trong thời đại mà ranh giới giữa người thật và "người ảo" ngày càng mong manh.
Cùng cộng đồng
Bão Narra gây mưa lớn, ô tô ngập nước có được bảo hiểm bồi thường?
Khi ô tô bị ngập do mưa bão, chủ xe có thể được bảo hiểm chi trả nếu tham gia bảo hiểm vật chất và tổn thất thuộc phạm vi hợp đồng. Tuy nhiên, thiệt hại do thủy kích có thể được áp dụng điều kiện khác. Xem thêm
Khách hàng bị lừa 14 triệu đồng, BIC chi trả toàn bộ thiệt hại
Một khách hàng tại Hà Nội bị đối tượng giả danh cán bộ hành chính dụ truy cập website giả mạo và quét mã QR, dẫn đến mất 14 triệu đồng. BIC sau đó phê duyệt bồi thường toàn bộ số tiền thiệt hại theo phạm vi bảo hiểm. Xem thêm
Lộ diện người đứng sau nguồn hàng của Hải Sapa, liên quan giao dịch 30 tỷ đồng
Phạm Văn Hà, Giám đốc Công ty Hoàng Nam, bị khởi tố và bắt tạm giam với cáo buộc liên quan đến việc cung cấp thịt trâu sấy làm từ thịt trâu đông lạnh nhập khẩu từ Ấn Độ cho hệ thống Hải Sapa. Xem thêm
Huấn Hoa Hồng, Phú Lê, Hải Sapa và những khối tài sản gây chú ý
Từ hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội, Huấn Hoa Hồng, Phú Lê và Hải Sapa từng xây dựng hệ thống doanh nghiệp, kinh doanh nhiều mặt hàng và công khai sở hữu những tài sản có giá trị lớn. Cả ba đều vừa bị khởi tố trong các vụ án khác nhau. Xem thêm
'Chưa đến 10% doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể vay vốn'
Tính đến cuối tháng 7, chỉ khoảng 8,8% doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) tại Việt Nam có thể tiếp cận vốn vay, tương đương khoảng 80.000 doanh nghiệp. Fiin Group đánh giá đây là khoảng trống lớn trong khả năng tiếp cận tài chính của khu vực này. Xem thêm
Canada áp thuế trả đũa với 20 tỷ USD hàng hóa Mỹ
Canada sẽ áp thuế nhập khẩu mới với khoảng 700 sản phẩm Mỹ từ ngày 8/9, trong đó mức cao nhất lên tới 50%, nhằm đáp trả chính sách thuế của Washington. Xem thêm
Những nước chịu ảnh hưởng lớn nhất khi Mỹ siết gọng kìm kinh tế với Iran
Trung Quốc, UAE, Thổ Nhĩ Kỳ, Iraq và Ấn Độ có thể chịu tác động đáng kể khi Mỹ tìm cách cô lập Iran khỏi nền kinh tế toàn cầu và đe dọa trừng phạt các thực thể tiếp tục giao dịch với Tehran. Xem thêm
Ba người cùng tên H. liên tiếp trúng Vietlott, tổng giải thưởng khoảng 80 tỷ đồng
Chỉ trong vài ngày tháng 8, ba khách hàng có tên H. lần lượt trúng các giải thưởng lớn của Vietlott với tổng giá trị khoảng 80 tỷ đồng. Điểm trùng hợp là cả ba đều để hệ thống hỗ trợ lựa chọn bộ số. Xem thêm
ACV và nhà thầu ngoại tháo gỡ vướng mắc tại gói thầu 27.800 tỷ đồng ở sân bay Long Thành
Vướng mắc về tỷ giá thanh toán giữa ACV và liên danh Vietur tại gói thầu 5.10 sân bay Long Thành đã được tháo gỡ, khi các bên thống nhất sử dụng tỷ giá cố định 23.650 đồng/USD. Xem thêm
Cựu hiệu trưởng nhận 3 năm tù trong vụ chi sai tiền A80 của gần 1.000 sinh viên
TAND Hà Nội tuyên phạt cựu hiệu trưởng Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Phạm Văn Long 3 năm tù vì biết việc chi trả tiền hỗ trợ A80 không đúng quy định nhưng vẫn chấp thuận, khiến 984 sinh viên chỉ nhận chưa đến một nửa số tiền được duyệt. Xem thêm
MH370 ở đâu sau khi đã tìm kiếm vùng biển rộng hơn cả một quốc gia?
Hơn 12 năm sau khi biến mất, vị trí xác máy bay MH370 vẫn chưa được xác định. Các chiến dịch tìm kiếm đã lập bản đồ hàng trăm nghìn km² đáy biển, nhưng khu vực có khả năng chứa xác máy bay vẫn rộng hơn rất nhiều. Xem thêm
Hà Nội yêu cầu xử lý dứt điểm tình trạng chậm cấp “sổ hồng” tại các dự án chung cư
Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu tổng rà soát việc cấp Giấy chứng nhận tại các dự án chung cư, xây dựng phương án cụ thể cho từng dự án còn vướng mắc và đẩy nhanh tiến độ cấp “sổ hồng” cho người dân. Xem thêm
Thi hành án bất ngờ đổi tên chủ sở hữu loạt tài sản liên quan bà Trương Mỹ Lan trong vụ Vạn Thịnh Phát
Cơ quan thi hành án dân sự TP.HCM vừa sửa đổi thông tin chủ sở hữu đối với hàng loạt tài sản bị kê biên trong vụ án Vạn Thịnh Phát, trong đó có nhiều ô tô hạng sang. Xem thêm
Lầu Năm Góc sa thải loạt lãnh đạo Stars and Stripes giữa tranh cãi về tự do báo chí
Tổng Biên tập, nhà xuất bản và một phóng viên khu vực Trung Đông của Stars and Stripes vừa bị chấm dứt hợp đồng với lý do “bất tuân lệnh”, trong bối cảnh tờ báo này liên tục đưa tin và chỉ trích các vấn đề của quân đội Mỹ trong chiến dịch chống Iran. Xem thêm
Xem thêm
Có thể bạn biết
Xem tất cả
Nam Nguyen
Nguyễn Thanh Phong
Trịnh Cường
Đức Huy
Le Hoang Tuan Anh
Giấy phép thiết lập MXH số 61/GP-BVHTTDL, do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cấp ngày 12/05/2026 (sửa đổi giấy phép số 61/BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 29/01/2021), cho Công ty TNHH Truyền thông Thương hiệu mới.
Chịu trách nhiệm: Bùi Hưng
Hotline: 094.4141.591
Email: [email protected]
Địa chỉ: Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
