Starbucks Hàn Quốc đóng cửa hơn 2.000 cửa hàng, chuyện gì đang xảy ra?
FinVerse
Starbucks Hàn Quốc sẽ lần đầu tiên đóng cửa đồng loạt toàn bộ hệ thống cửa hàng để đào tạo nhân viên sau khi một chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi khiến thương hiệu vấp phải làn sóng chỉ trích tại thị trường này.
Theo kế hoạch, hơn 2.000 cửa hàng Starbucks trên toàn Hàn Quốc sẽ đóng cửa sớm vào tuần tới. Nhân viên, quản lý và cả lãnh đạo cấp cao của tập đoàn Shinsegae – đơn vị sở hữu Starbucks Hàn Quốc – sẽ tham gia các chương trình đào tạo về lịch sử, nhận thức xã hội và trách nhiệm doanh nghiệp.
Chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi
Sự việc bắt nguồn từ chương trình khuyến mãi “Tank Day” hồi tháng trước. Một khẩu hiệu trong chiến dịch sử dụng cụm từ mang nghĩa “đập xuống bàn một cái ‘tak’” khiến nhiều người Hàn Quốc liên tưởng đến vụ án nhà hoạt động sinh viên Park Jong-chul, người qua đời trong quá trình bị thẩm vấn năm 1987.
Vụ việc từng trở thành một biểu tượng trong lịch sử phong trào dân chủ Hàn Quốc. Vì vậy, việc sử dụng cách diễn đạt tương tự trong quảng cáo bị cho là thiếu nhạy cảm và xem nhẹ những ký ức đau thương của xã hội.
Starbucks Hàn Quốc sau đó phải đối mặt với làn sóng phản ứng dữ dội, trong khi doanh số và nhu cầu đối với phiếu quà tặng điện tử của thương hiệu cũng được cho là suy giảm.
Lần đầu Starbucks Hàn Quốc đóng cửa toàn hệ thống
Để khôi phục niềm tin, Starbucks Hàn Quốc sẽ tổ chức các khóa đào tạo do học giả và chuyên gia phụ trách. Lãnh đạo Shinsegae cũng tham gia một chương trình riêng.
Doanh nghiệp đồng thời rà soát lại toàn bộ quy trình phê duyệt quảng cáo và bổ sung tiêu chí đánh giá tác động xã hội trước khi triển khai các chiến dịch marketing.
Đây là lần đầu tiên kể từ khi Starbucks vào Hàn Quốc năm 1999 mà toàn bộ hệ thống cửa hàng tại nước này được đóng cửa đồng loạt cho một chương trình đào tạo.
Hàn Quốc hiện là một trong những thị trường lớn nhất của Starbucks trên toàn cầu, với hơn 2.000 cửa hàng.
Không chỉ là một lỗi quảng cáo
Một số chuyên gia cho rằng vấn đề của Starbucks Hàn Quốc không đơn thuần nằm ở một khẩu hiệu gây tranh cãi, mà phản ánh lỗ hổng trong quy trình kiểm duyệt và xây dựng thương hiệu.
Theo các chuyên gia được dẫn lời, đào tạo nội bộ có thể chưa đủ để nhanh chóng thay đổi hình ảnh thương hiệu. Starbucks Hàn Quốc và Shinsegae có thể cần những hoạt động truyền thông rộng hơn để cho thấy họ thực sự hiểu vấn đề và nghiêm túc khôi phục niềm tin của khách hàng.
Sự việc cũng cho thấy một chiến dịch marketing tưởng như vô hại có thể tạo ra rủi ro lớn như thế nào khi chạm vào những ký ức lịch sử nhạy cảm của xã hội.
__________
Văn phòng Đại diện Hiệp hội Thương mại Hàn Quốc tại Hà Nội (KITA HANOI CENTER)
KITA Hà Nội: https://www.facebook.com/kitahanoi
Email: [email protected]
Liên hệ: 024 3208 8031
Cùng cộng đồng
Công ty thuộc Novaland (NVL) tất toán một lô trái phiếu hơn 436 tỷ đồng
CTCP Đầu tư Địa ốc No Va (NVJC), công ty con của Novaland, vừa hoàn tất mua lại trước hạn toàn bộ một lô trái phiếu trị giá hơn 436 tỷ đồng. Sau giao dịch, doanh nghiệp vẫn còn 3 lô trái phiếu với tổng dư nợ hơn 990 tỷ đồng. Xem thêm
Nhà máy điện hạt nhân có bước ngoặt quan trọng, doanh nghiệp của nữ Chủ tịch sinh năm 1999 được dự báo hưởng lợi
Việc tách Dự án Điện hạt nhân Ninh Thuận thành 3 dự án độc lập được đánh giá là bước tiến quan trọng về thủ tục, đồng thời mở ra cơ hội cho một số doanh nghiệp trong lĩnh vực xây lắp điện, trong đó có PC1. Xem thêm
DIC Corp (DIG) tiếp tục đóng cửa chi nhánh, rút khỏi loạt kế hoạch đầu tư bất động sản
DIC Corp tiếp tục tái cơ cấu hoạt động khi chấm dứt hoạt động một chi nhánh tại Tây Ninh, sau khi hoàn tất giải thể Công ty Đại Phước Thiên An và rút khỏi kế hoạch góp vốn thành lập một pháp nhân bất động sản mới. Xem thêm
Giữa làn sóng sa thải nhân sự toàn cầu, FPT có quyết định khiến nhiều người bất ngờ
Trong khi nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới cắt giảm nhân sự và tái cơ cấu để thích ứng với AI, lực lượng công nghệ của FPT vẫn tăng gần 4% sau 7 tháng đầu năm 2026. Xem thêm
VietinBank rao bán gần 1.800 tỷ đồng tài sản liên quan bà Mai Thị Hồng Hạnh và Xuyên Việt Oil
VietinBank đang xử lý hai nhóm tài sản bảo đảm liên quan Xuyên Việt Oil với tổng giá khởi điểm gần 1.800 tỷ đồng, gồm nhiều bất động sản tại Hà Nội, TP HCM, Đồng Tháp và Bình Thuận cũ cùng một ô tô. Xem thêm
Bị phạt 200 triệu đồng vì quảng cáo máy lọc nước “số 1 thế giới”
Công ty TNHH Giải pháp Sức khỏe Tự nhiên - Vitamia bị Bộ Công Thương xử phạt 200 triệu đồng do sử dụng thông tin quảng cáo về máy lọc nước Kangen chưa chính xác, có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng. Xem thêm
CEO từng sa thải 900 nhân viên trên Zoom bị chính công ty loại khỏi ghế nóng
Gần 5 năm sau khi gây tranh cãi vì sa thải khoảng 900 nhân viên chỉ trong một cuộc gọi Zoom, nhà sáng lập Better Home & Finance Vishal Garg đã bị chính HĐQT công ty bãi nhiệm vị trí CEO. Xem thêm
Uber bị phạt gần 1 tỷ USD vì dùng AI tự động khóa tài khoản tài xế
Cơ quan bảo vệ dữ liệu Hà Lan vừa phạt Uber 825 triệu euro, tương đương gần 1 tỷ USD, với cáo buộc nền tảng này sử dụng thuật toán tự động để đình chỉ hoặc khóa tài khoản tài xế mà không có sự can thiệp đầy đủ của con người. Xem thêm
Warren Buffett chỉ cách đầu tư đơn giản, nhà đầu tư cá nhân có thể áp dụng để tích lũy tài sản dài hạn
Warren Buffett cho rằng nhà đầu tư không cần những chiến lược phức tạp để làm giàu. Thay vào đó, việc đầu tư vào các doanh nghiệp Mỹ có khả năng tạo giá trị, đa dạng hóa danh mục và kiên nhẫn có thể mang lại hiệu quả trong dài hạn. Xem thêm
Về tay tập đoàn Trung Quốc với giá 6.000 tỷ, hãng dược hàng đầu Việt Nam hiện kinh doanh ra sao?
Sau khi được một tập đoàn dược phẩm Trung Quốc chi khoảng 6.000 tỷ đồng để nắm quyền chi phối, Imexpharm ghi nhận doanh thu giảm nhưng lợi nhuận sau thuế vẫn tăng trong nửa đầu năm 2026. Xem thêm
Công ty chứng khoán liên quan bà Trương Mỹ Lan bị phong tỏa 1.600 tỷ tại SCB, kiểm toán nhấn mạnh loạt vấn đề
TVSI cho biết khoảng 1.624 tỷ đồng tiền gửi tại SCB đang bị phong tỏa, không thể giao dịch. Bên cạnh đó, công ty còn đối mặt với hơn 6.300 tỷ đồng trái phiếu đã đến hạn trong các giao dịch mua lại. Xem thêm
Một công ty chứng khoán cho rằng HPG đang giao dịch dưới giá trị thực 65%
Chứng khoán Shinhan đánh giá cổ phiếu HPG chưa phản ánh đầy đủ triển vọng kinh doanh, đồng thời đưa ra giá mục tiêu 35.900 đồng/cổ phiếu, cao hơn 65% so với thị giá tại thời điểm lập báo cáo. Xem thêm
Chủ tịch cùng 3 lãnh đạo bị khởi tố, doanh nghiệp điện quy mô 400 tỷ nói gì về tác động tài chính?
TV4 cho biết vụ việc liên quan đến 4 lãnh đạo cấp cao vẫn đang trong quá trình điều tra, chưa có kết luận điều tra, cáo trạng hoặc bản án có hiệu lực. Do đó, doanh nghiệp chưa thể xác định đáng tin cậy tác động tài chính nếu có. Xem thêm
Novaland (NVL) tiếp tục chậm trả lãi trái phiếu gần 8 triệu USD
Novaland cho biết chưa thu xếp được nguồn để thanh toán khoản lãi gần 7,95 triệu USD cho trái chủ của lô trái phiếu quốc tế NVLD2126009. Trong khi đó, doanh nghiệp vẫn đang chịu áp lực lớn từ khối nợ vay hơn 72.900 tỷ đồng. Xem thêm
3 tháng sau khi cựu Chủ tịch bị khởi tố, PC1 vẫn đối mặt rủi ro về độ tin cậy số liệu tài chính
Dù lợi nhuận 6 tháng đầu năm 2026 tăng 69%, TCBS cho rằng nhà đầu tư cần đặc biệt lưu ý độ tin cậy của số liệu tài chính của PC1 trong bối cảnh doanh nghiệp đang có các vấn đề liên quan đến sai phạm kế toán chờ kết luận. Xem thêm
Đang quan tâm
Xem thêm
Có thể bạn biết
Xem tất cả
Nam Nguyen
Nguyễn Thanh Phong
Trịnh Cường
